【Maruman.Web】

＜よくある御質問Ｑ＆Ａ＞

Ｑ：通信販売は行っていますか？

大変申し訳ありませんが、
当店では原則として通信販売を行っておりません。
ただ、「どうしても」と言われるお客様には、
商品代と送料の合計金額を現金書留で送っていただき、
入金確認後に発送というカタチでの
取引をさせていただいております。

Ｑ：商品の予約や取り置きはできますか？

繁忙期(クリスマス商戦など)でない限り、
最長一週間までのお取り置きを承ることができます。
また、入荷が確定している新商品に関しては
御予約いただくことも可能です。
ただし、商品の種類や在庫・入荷状況などによっては、
大変恐縮なのですがお断りさせていただくことが御座います。
また、御予約の手続きは電話やＦＡＸではお受けできかねますので、
ご来店の際に、店員に直接お申し付けくださいませ。

Ｑ：クレジットカードは利用できますか？

デビットカードを除く、
ほとんどの種類のクレジットカードをご利用いただくことができます。

Ｑ：中古品の買取・販売は行っていますか？

申し訳御座いませんが、中古商品の売買は行っておりません。
トレーディングカードなどのシングル販売をしてはおりますが、
すべて新品状態のものを販売しております。

Ｑ：駐車場はありますか？

2005年までは契約駐車場があり、
￥3.000相当のお買い物につき１時間分の駐車券を発行しておりましたが、
件の駐車場が閉鎖してしまい、やむなくサービスを終了いたしました。
駐車券発行サービス復活の目処は現在(2013/08)立っておりません。

Ｑ：プレゼント包装はしてもらえますか？

おもちゃのパッケージは実に多種多様ですが、
厳しい指導を受けた当店スタッフが
大抵のものならバッチリ御包みいたします。
形の定まらないぬいぐるみや、
形状の違う商品の複合包装などもお任せください。
プレゼント包装は原則として無料でいたしますが、
定価の半額以下で販売しております「処分品」の包装には、
別途￥１００頂戴して御座います。

Ｑ：購入した品物の発送はできますか？

通常のヤマト便(クロネコヤマトの宅急便)にてお受けしております。
送料に関してはクレジットカードでのお支払いができませんので、
あらかじめ御了承くださいませ。

Ｑ：おもちゃを修理してもらえますか？

申し訳ありませんが、当店で修理をお引き受けすることはできません。
該当商品のメーカー様に直接ご連絡願います。
各メーカー様への連絡先は、商品のパッケージに明記して御座います。
(※パッケージの紛失等で連絡先が不明な場合は、
当店スタッフに御質問ください)

Ｑ：商品の取り寄せはお願いできますか？

店頭にない商品でも、問屋さんに在庫があればお取り寄せ可能です。
商品の到着までには、およそ３日～１週間ほどかかります。
問屋さんに在庫がない場合や、
セットで複数仕入れなくてはならない商品の場合は、
申し訳ありませんが取り寄せをお受けできかねます。
また、お取り寄せの手続きをした商品は、
如何なる理由があってもキャンセルをお受けできませんので、
あらかじめ御了承くださいませ。

Ｑ：商品を返品したいのですが？

お買い上げから１週間以内(レシートは必ずお持ちください)で
パッージが未開封のものであれば、
その場で御返金あるいは商品の交換をさせていただいております。
パッケージが開封されている商品に関しましては、
製品の初期不良に限り返金・交換をさせていただいております。

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